1. Generalidades
Al realizar un pedido de stickers en Impacto Digital de Colombia SAS, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.

2. Pedido y aceptación
2.1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Impacto Digital de Colombia SAS. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con nuestros criterios de calidad o capacidad de producción.
2.2. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por mensaje con los detalles del producto, precio y fecha de entrega estimada.

3. Personalización y diseño
3.1. Impacto Digital de Colombia SAS ofrece stickers personalizados según las especificaciones y el diseño proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar archivos de alta calidad y asegurarse de que el contenido no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
3.2. No realizamos ediciones ni revisiones en los archivos enviados por el cliente a menos que se contrate el servicio adicional de diseño. Cualquier cambio solicitado posterior a la aprobación del diseño puede generar cargos adicionales.
3.3. Opciones de semicorte para el producto stickers con precio publicado: los stickers con precios promocionales ofrecidos en esta página incluyen únicamente opciones de semicorte circular o cuadrado. Para cortes especiales o formas personalizadas, se aplicará un costo adicional que será informado al cliente al momento de la cotización.

4. Precios y pago
4.1. El precio publicado no incluye iva ni los impuestos aplicables y están sujetos a cambio sin previo aviso.
4.2 Los precios indicados en el momento de la compra son válidos hasta completar el pedido.
4.3. El pago debe realizarse según las instrucciones proporcionadas por los asesores comerciales en la confirmación del pedido en los canales autorizados. Impacto Digital de Colombia SAS no realiza pedidos si no hay pago confirmado.

5. Tiempos de producción y entrega
5.1. Los tiempos de inicio de trabajo, producción y entrega se comunicarán al cliente al momento de la confirmación del pedido. Los plazos de entrega pueden variar según la cantidad, el diseño y la carga de trabajo.
5.2. Impacto Digital de Colombia SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
5.3. El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. Los gastos adicionales por reenvío serán asumidos por el cliente si la dirección proporcionada por el es incorrecta.

6. Política de cancelación y modificación de pedidos
6.1. Una vez generada la orden de pedido, el cliente no podrá cancelarla ni modificarla. Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar su orden, ya que no se aceptarán cambios ni anulaciones una vez esta sea creada.

7. Devoluciones y garantía
7.1. Los stickers personalizados no son elegibles para devolución a menos que presenten defectos de fabricación o no cumplan con las especificaciones acordadas y la garantía cubre es reposición más no devolución de dinero.
7.2. En caso de productos defectuosos, el cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para notificar a Impacto Digital de Colombia SAS y coordinar la reposición. No se aceptarán reclamaciones pasados los 5 días hábiles.
7.3. Impacto Digital de Colombia SAS garantiza la calidad del material y la impresión de los stickers, pero no se hace responsable por desgaste debido a mal uso.

8. Responsabilidad y limitaciones
Impacto Digital de Colombia SAS no será responsable por daños indirectos o consecuentes que surjan del uso o incapacidad de uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad está limitada al valor de los productos adquiridos.

9. Propiedad intelectual
El cliente es responsable de obtener las licencias y derechos para cualquier imagen, logo o contenido proporcionado. Impacto Digital de Colombia SAS se reserva el derecho de rechazar pedidos que incluyan contenido ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

10. Protección de datos
Impacto Digital de Colombia SAS respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger los datos personales recopilados para la gestión del pedido, conforme a la normativa de protección de datos vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, pero sin limitarse a, el Código de Comercio (Decreto 410 de 1971), el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012), la Ley de Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999), y las normas de Propiedad Intelectual (Decisión Andina 486 de 2000).

Impacto Digital de Colombia SAS también pone a disposición de sus clientes un canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) para mejorar su experiencia y garantizar la satisfacción de nuestros servicios. Los clientes pueden presentar sus PQRS a través de la página web www.impactodigitaldecolombia.com/pqrs. La empresa se compromete a dar respuesta en un plazo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.